Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Entspricht Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen? Sie können diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserer Werkstatt können wir die Rückerstattung veranlassen. Achtung: Rücksendungen von personalisierten Artikeln sind nicht möglich, da diese auf Ihre Anfrage hin (maßgefertigt) hergestellt werden.
Um eine Rücksendung vorzunehmen, gehen Sie bitte in Ihr Kundenkonto unter "Meine Rücksendungen".
Wie gehe ich vor?
Die Artikel müssen unbenutzt und in ihrer Originalverpackung an uns zurückgesendet werden. Der Beginn der Frist ist der Tag des Erhalts der Bestellung. Um Ihre Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie die folgenden Schritte einhalten:
Rücksendung per LA POSTE (Colissimo).
- Greifen Sie auf Ihr Kundenkonto zu und gehen Sie zu „Mein Konto“
- Klicken Sie auf „Meine Rücksendungen“ und wählen Sie die betreffende Bestellung aus
- Wählen Sie die zurückzusendenden Artikel aus und bestätigen Sie
- Nach Annahme der Rücksendeanfrage erhalten Sie die Postadresse für die Rücksendung der Artikel
- Achten Sie darauf, das Paket sorgfältig zu verpacken (Sie sind für die Rücksendung der Ware verantwortlich)
- Geben Sie das Paket in einer Postfiliale ab oder versenden Sie es aus Ihrem Briefkasten
Bearbeitungszeit Ihrer Rücksendung
Die Bearbeitungszeit für Ihre Rücksendung beträgt 7 Werktage. Wir überprüfen die Ware, die Menge, den Zustand usw.
Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung der Artikel. Die Rückerstattung wird je nach Zahlungsart der Bestellung per Kreditkarte oder Banküberweisung innerhalb einer maximalen Frist von 5 Tagen vorgenommen.
Wird Ihre Bestellung nach einem Zustellversuch von Ihnen selbst oder durch einen Dritten verweigert oder wird das Paket nicht rechtzeitig in der Postfiliale oder im Abholpunkt abgeholt, wird das Paket nach einigen Tagen an uns zurückgesendet. In diesem Fall stellen wir eine Gutschrift über den Gesamtbetrag der Produkte aus (keine Rückerstattung), und die Versandkosten (Hinversand) werden nicht erstattet.
Sollte ein Artikel fehlen oder beschädigt sein, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren. Eine Wertminderung kann angewendet werden, wenn der Artikel benutzt, beschädigt oder die Verpackung beschädigt ist. In jeder Phase Ihrer Rücksendung wird der Status in Ihrem Kundenkonto aktualisiert.