FAQ: Wie lange ist die Widerrufsfrist?
1. Ab Erhalt der Ware: 30 Tage
Sie haben ab dem Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, uns über Ihren Widerrufswunsch zu informieren und den Artikel an uns zurückzusenden.
2. Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Um einen Artikel zurückzusenden, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und wählen Sie im linken Menü den Bereich „Rücksendungen“. Folgen Sie den angegebenen Schritten.
- Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, möglichst in der Originalverpackung, und legen Sie die Rücksendenummer dem Paket bei.
Senden Sie das Paket an die auf Ihrem Rücksendeschein angegebene Adresse zurück. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst.
3. In welchem Zustand muss der Artikel zurückgesendet werden?
Der Artikel muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, in der Originalverpackung sowie mit sämtlichem Zubehör und der dazugehörigen Dokumentation.
4. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des zurückgesendeten Pakets. Die Erstattung wird über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
5. Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja, Sie können einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell umtauschen. Bitte folgen Sie hierfür denselben Schritten wie bei einer Rücksendung und teilen Sie uns den gewünschten Austauschartikel mit.
6. Welche Artikel sind vom Umtausch bzw. von der Rückgabe ausgeschlossen?
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel
- Digitale Produkte zum Download (E-Books, Musik usw.)
7. Was kann ich tun, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist?
Sollten Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Wir bieten Ihnen dann einen Umtausch oder eine Rückerstattung an.