FAQ: Rücksendungen und Rückerstattungen nach 30 Tagen
Kann ich einen Artikel nach 30 Tagen zurücksenden?
In der Regel nein. Die Rückgaberichtlinie unseres Online-Shops sieht vor, dass Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgesendet werden müssen, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Es gibt jedoch einige Ausnahmen von dieser Regel:
- Defekte oder beschädigte Artikel: Sie können einen defekten oder beschädigten Artikel jederzeit zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich (innerhalb von 24 Stunden), um das Problem zu melden. Wir senden Ihnen anschließend die Anweisungen für die Rücksendung.
- Fehler unsererseits: Wenn wir bei Ihrer Bestellung einen Fehler gemacht haben, z. B. wenn Sie einen falschen oder unvollständigen Artikel erhalten haben, können Sie diesen jederzeit zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir Ihnen die Rücksendemodalitäten mitteilen können.
Wie kann ich einen Artikel nach 30 Tagen zurücksenden?
Wenn Sie einen Artikel nach Ablauf der 30 Tage zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail über unser Kontaktformular. Ein Mitarbeiter unseres Kundenservice prüft Ihre Anfrage und informiert Sie darüber, ob eine Rücksendung möglich ist.
Was passiert, wenn ich einen Artikel nach 30 Tagen ohne Genehmigung zurücksende?
Wenn Sie einen Artikel nach Ablauf der 30 Tage ohne vorherige Genehmigung zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung.
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.
Fallen Rücksendekosten an?
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
Kann ich einen Artikel nach 30 Tagen umtauschen?
In der Regel nein. Die Umtauschrichtlinie unseres Online-Shops sieht vor, dass Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum umgetauscht werden müssen. Es gelten jedoch dieselben Ausnahmen wie oben beschrieben, insbesondere bei defekten oder beschädigten Artikeln sowie bei Fehlern unsererseits.