FAQ : Retours et remboursements après 30 jours
Puis-je retourner un article après 30 jours ?
En règle générale, non. La politique de retour de notre boutique en ligne stipule que les articles doivent être retournés dans un délai de 30 jours après la date de livraison pour recevoir un remboursement complet. Cependant, il existe certaines exceptions à cette règle :
- Articles défectueux ou endommagés : Vous pouvez retourner un article défectueux ou endommagé à tout moment. Veuillez nous contacter dans les plus brefs délais (sous 24h) pour signaler le problème et nous vous fournirons des instructions pour le retour.
- Erreurs de notre part : Si nous avons commis une erreur sur votre commande, par exemple si vous avez reçu un article incorrect ou incomplet, vous pouvez le retourner à tout moment. Veuillez nous contacter dans les plus brefs délais pour signaler le problème et nous vous fournirons des instructions pour le retour.
Comment retourner un article après 30 jours ?
Si vous souhaitez retourner un article après 30 jours, veuillez nous contacter par e-mail depuis notre formulaire de contact. Un membre de notre équipe du service client examinera votre demande et vous informera si un retour est possible.
Que se passe-t-il si je retourne un article après 30 jours sans autorisation ?
Si vous retournez un article après 30 jours sans autorisation, nous nous réservons le droit de refuser le retour. Aucun remboursement ne sera accordé.
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement après avoir retourné un article ?
Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception et inspection de votre article retourné. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que votre remboursement aura été effectué.
Y a-t-il des frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge.
Puis-je échanger un article après 30 jours ?
En règle générale, non. La politique d'échange de notre boutique en ligne stipule que les articles doivent être échangés dans un délai de 30 jours après la date de livraison. Cependant, il existe certaines exceptions à cette règle, comme indiqué ci-dessus pour les articles défectueux ou endommagés et les erreurs de notre part.