FAQ – Mein Konto löschen
Ich möchte mein Konto löschen – was muss ich tun?
Wir verstehen, dass Sie Ihr Konto aus verschiedenen Gründen löschen möchten. Gerne begleiten wir Sie bei diesem Schritt.
1. Haben Sie noch offene Bestellungen?
Bitte beachten Sie, dass die Löschung Ihres Kontos zur Stornierung aller laufenden Bestellungen führt.
Wenn Sie noch offene Bestellungen haben, empfehlen wir Ihnen, diese zunächst abzuschließen, bevor Sie Ihr Konto löschen. Den Status Ihrer Bestellungen können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen.
2. Möchten Sie Ihre Daten sichern?
Vor der Löschung Ihres Kontos haben Sie die Möglichkeit, Ihre personenbezogenen Daten herunterzuladen. So können Sie Ihre Bestellhistorie, Rechnungen und Profildaten für Ihre Unterlagen aufbewahren.
Um Ihre Daten herunterzuladen, melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und gehen Sie in den Bereich „Meine personenbezogenen Daten“. Dort finden Sie einen Link zum Download einer Datei mit all Ihren Daten.
3. Wie kann ich mein Konto löschen?
Um Ihr Konto zu löschen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an.
- Gehen Sie in den Bereich „Meine persönlichen Informationen“.
- Klicken Sie auf den Button „Mein Konto löschen“.
- Bestätigen Sie Ihre Anfrage durch Eingabe Ihres Passworts.
Ihr Konto wird innerhalb von 72 Stunden gelöscht.
4. Was passiert nach der Löschung meines Kontos?
Nach der Löschung Ihres Kontos können Sie sich nicht mehr in Ihr Kundenkonto einloggen und haben keinen Zugriff mehr auf Ihre personenbezogenen Daten.
Achtung: Die Löschung Ihres Kontos ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung bei der Löschung Ihres Kontos benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Sie bei diesem Schritt zu unterstützen.