FAQ - Supprimer mon compte
Je souhaite supprimer mon compte, que dois-je faire ?
Nous comprenons que vous souhaitiez peut-être supprimer votre compte pour diverses raisons. Nous vous accompagnons dans cette démarche.
1. Avez-vous des commandes en cours ?
Il est important de noter que la suppression de votre compte entraînera l'annulation de toutes vos commandes en cours.
Si vous avez des commandes en cours, nous vous invitons à les finaliser avant de procéder à la suppression de votre compte. Vous pouvez suivre l'état de vos commandes dans votre espace client.
2. Souhaitez-vous sauvegarder vos données ?
Avant de supprimer votre compte, vous avez la possibilité de télécharger vos données personnelles. Cela vous permettra de conserver un historique de vos commandes, factures et informations de profil.
Pour télécharger vos données, connectez-vous à votre espace client et rendez-vous dans la rubrique "Mes données personnelles". Vous y trouverez un lien pour télécharger un fichier contenant toutes vos données.
3. Comment supprimer mon compte ?
Pour supprimer votre compte, veuillez suivre ces étapes :
- Connectez-vous à votre espace client.
- Rendez-vous dans la rubrique "Mes informations personnelles".
- Cliquez sur le bouton "Supprimer mon compte".
- Confirmez votre demande en saisissant votre mot de passe.
Votre compte sera supprimé dans un délai de 72 heures.
4. Que se passe-t-il après la suppression de mon compte ?
Une fois votre compte supprimé, vous ne pourrez plus vous connecter à votre espace client ni accéder à vos données personnelles.
Attention : La suppression de votre compte est irréversible. Vous ne pourrez pas le réactiver ultérieurement.
Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des difficultés pour supprimer votre compte, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Nous sommes disponibles pour vous accompagner dans cette démarche.