Wie bestelle ich bei Em Création?
Sie möchten eine Bestellung auf unserer Website aufgeben? Hier finden Sie einige wichtige und praktische Informationen. Um auf unserer Website eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie ein Kundenkonto erstellen. Über Ihr Konto können Sie Ihre Bestellung verfolgen, Ihre persönlichen Daten verwalten, uns kontaktieren sowie Bewertungen und Kommentare zu Artikeln verwalten.
Ein Kundenkonto erstellen
Um ein Kundenkonto zu erstellen, besuchen Sie bitte die Seite „Mein Konto“. Wir fragen Sie nach Ihrem Vor- und Nachnamen, Ihrer Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Zur Sicherung Ihres Kundenkontos ist ein Passwort erforderlich. Sollten Sie Probleme bei der Erstellung Ihres Kundenkontos haben, empfehlen wir Ihnen, den Verlauf Ihres Browsers zu löschen, insbesondere Cookies, Cache und temporäre Erweiterungen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Der Warenkorb
Sobald Ihr Kundenkonto erstellt ist und Sie Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, können Sie Ihren Warenkorb bestätigen. Sie haben die Möglichkeit, einen Gutscheincode einzugeben, sofern Sie einen besitzen. Sollte Ihr Gutscheincode nicht funktionieren, überprüfen Sie bitte Groß- und Kleinschreibung sowie das Ablaufdatum des Codes.
Adressen
Sie können Ihre Standardadresse auswählen, die sowohl als Rechnungsadresse, Lieferadresse oder Adresse für die Lieferung an einen Abholpunkt dienen kann (da diese auf der Anzeige der Abholpunkte basiert). Sie können mehrere Adressen verwenden und diese in Ihrem Kundenkonto speichern.
Versandart
Wir bieten mehrere Versandarten an: Lieferung nach Hause oder Lieferung an einen Abholpunkt, Standard- oder Expressversand. Weitere Informationen finden Sie in unserem Bereich „LIEFERUNG“. Zusätzlich zur Versandart wird ein „voraussichtliches“ Lieferdatum angezeigt, an dem Ihr Paket geliefert werden soll.
Zahlungen
Wir bieten mehrere Zahlungsmethoden an. Die Zahlung per Kreditkarte oder per Banküberweisung wird bevorzugt, da diese am schnellsten sind. Sollten Sie Ihre Bestellung per Kreditkarte nicht abschließen können, überprüfen Sie bitte, ob Sie den 3D-Secure-Code Ihrer Bank erhalten haben und ob Ihr Kontostand ausreichend ist. Wenn die Zahlung weiterhin nicht möglich ist, löschen Sie bitte den Verlauf Ihres Browsers, insbesondere Cookies, Cache und temporäre Erweiterungen. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Ihre Bestellung wurde bestätigt
Nach erfolgter Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details Ihrer Bestellung. Wir empfehlen Ihnen, diese E-Mail sorgfältig aufzubewahren. Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, werden Sie per E-Mail oder SMS über den Versand informiert.