Fehlender Artikel in der Bestellung
Überprüfen Sie zunächst in Ihrem Kundenkonto, ob Sie den Artikel tatsächlich bestellt haben. Sollte ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Ich habe mich bei meiner Bestellung geirrt.
Gemäß den Bestimmungen des Artikels L121-16 des französischen Verbraucherschutzgesetzes und im Rahmen des Fernabsatzes verfügen Sie über ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung. Wenn Sie den bestellten Artikel nicht behalten möchten, erstatten wir Ihnen den gesamten Betrag der zurückgesendeten Artikel. Bitte begeben Sie sich hierfür in Ihr Kundenkonto. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
Senden Sie den Artikel in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung zurück. Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn das zurückgesendete Produkt benutzt, abgenutzt, beschädigt oder anderweitig beeinträchtigt ist und somit nicht mehr verkauft werden kann.
Defekter Artikel
Irren ist menschlich, und leider kann es vorkommen, dass ein Artikel defekt ist. In diesem Fall haben Sie eine Frist von 2 Tagen, um den Mangel zu melden. Em Création verpflichtet sich, defekte Artikel innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung zu erstatten oder umzutauschen. Bei defekten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 09 72 485 484 oder per E-Mail über das Kontaktformular. Sie erhalten per E-Mail ein Rücksendeetikett zum Download und Ausdrucken. Nach Erhalt des defekten Artikels senden wir Ihnen – vorbehaltlich der Verfügbarkeit – einen neuen Artikel zu. Sollte ein erneuter Versand nicht möglich sein, erhalten Sie eine Informations-E-Mail, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.