FAQ: Kann ich meine Bestellung stornieren?
1. Welche Bedingungen gelten für die Stornierung einer Bestellung?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets kostenfrei stornieren.
2. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.
3. Welche Angaben muss ich in meiner Stornierungsanfrage machen?
In Ihrer Stornierungsanfrage bitten wir Sie, folgende Informationen anzugeben:
- Ihre Bestellnummer
- Den/die Artikel, den/die Sie stornieren möchten
- Den Grund der Stornierung (optional)
4. Was passiert nach meiner Stornierungsanfrage?
Sobald wir Ihre Stornierungsanfrage erhalten haben, senden wir Ihnen eine Stornierungsbestätigung per E-Mail. Ihre Bestellung wird anschließend storniert und der gezahlte Betrag innerhalb von 10 Tagen zurückerstattet.
5. Kann ich eine Bestellung nach Ablauf der 30 Tage stornieren?
Nein, eine Stornierung ist nach Ablauf der 30 Tage nach Erhalt Ihres Pakets nicht mehr möglich.
6. Was kann ich tun, wenn ich einen Artikel erhalten habe, den ich nicht behalten möchte?
Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, den Sie nicht behalten möchten, können Sie diesen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
7. Kann ich meine Bestellung ändern?
Ja, Sie können Ihre Bestellung ändern, solange sie noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür über unser Kontaktformular.