FAQ : Puis-je annuler ma commande ?
1. Quelles sont les conditions d'annulation d'une commande ?
Vous pouvez annuler votre commande sans frais dans un délai de 30 jours suivant la date de réception de votre colis.
2. Comment annuler ma commande ?
Pour annuler votre commande, vous devez nous contacter via notre formulaire de contact.
3. Que dois-je indiquer dans ma demande d'annulation ?
Dans votre demande d'annulation, vous devez nous indiquer :
- Votre numéro de commande
- L(es) article(s) que vous souhaitez annuler
- Le motif de votre annulation (facultatif)
4. Que se passe-t-il après avoir demandé l'annulation de ma commande ?
Une fois que nous aurons reçu votre demande d'annulation, nous vous enverrons un email de confirmation d'annulation. Votre commande sera alors annulée et votre paiement sera remboursé dans un délai de 10 jours.
5. Puis-je annuler une commande après le délai de 30 jours ?
Non, vous ne pouvez pas annuler une commande après le délai de 30 jours suivant la date de réception de votre colis.
6. Que faire si j'ai reçu un article que je ne souhaite pas ?
Si vous avez reçu un article que vous ne souhaitez pas, vous pouvez le retourner dans un délai de 30 jours suivant la date de réception de votre colis. Pour en savoir plus sur les conditions de retour, veuillez consulter notre politique de retour.
7. Puis-je modifier ma commande ?
Oui, vous pouvez modifier votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Pour modifier votre commande, vous devez nous contacter via notre formulaire de contact.