FAQ : Puis-je suivre mon colis en temps réel ?
1. Oui, vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur notre site web.
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur notre site web ou directement sur le site du transporteur.
2. Comment suivre mon colis ?
Pour suivre votre colis, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Rendez-vous sur notre site web,
- Connectez-vous à votre compte,
- Cliquez sur la section "Mes commandes",
- Sélectionnez la commande que vous souhaitez suivre,
- Dans la section Livraison, vous verrez les informations ainsi que le lien de suivi.
3. Que puis-je voir sur le suivi de mon colis ?
Le suivi de votre colis vous permet de voir :
- La date et l'heure d'expédition de votre colis.
- Le nom du transporteur.
- Le statut de votre colis (en cours d'expédition, en livraison, livré, etc.).
- L'emplacement en temps réel de votre colis.
- Le point de livraison prévu (si disponible).
4. Puis-je recevoir des notifications sur l'état de mon colis ?
Oui, vous pouvez recevoir des notifications par e-mail ou par SMS sur l'état de votre colis. Ces notifications sont envoyées automatiquement par nous ou le transporteur.
5. Que faire si je ne peux pas suivre mon colis ?
Si vous ne parvenez pas à suivre votre colis, veuillez contacter notre service client. Nous serons heureux de vous aider à localiser votre colis.
Nous espérons que cette FAQ vous a été utile. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.