FAQ : Quels sont les modes de livraison ?
1. Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Nous proposons plusieurs modes de livraison pour répondre à vos besoins et à vos préférences. Vous pouvez choisir entre :
- Livraison à domicile : Votre commande est livrée directement à votre domicile par un transporteur. Délais de livraison : 2 à 5 jours ouvrables.
- Livraison en point relais : Votre commande est déposée dans un point relais près de chez vous. Vous êtes ensuite notifié par email et SMS pour venir la retirer. Délais de livraison : 2 à 4 jours ouvrables.
- Retrait en magasin : Vous pouvez retirer votre commande gratuitement dans l'un de nos magasins. Délais de préparation : 1 à 2 jours ouvrables.
2. Combien coûtent les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi et du montant de votre commande.
- À domicile : Offert dès 59€ d'achat. En dessous de 59€ d'achat, les frais de livraison s'élèvent en fonction du poids, à partir de 7€.
- En point relais : Offert à partir de 45€ d'achat. En dessous de 45€ d'achat, les frais de livraison débutent à partir de 4.99€.
3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre l'état de votre commande en vous connectant à votre compte client ou en cliquant sur le lien de suivi qui vous a été envoyé par email.
4. Que se passe-t-il si je ne suis pas présent lors de la livraison à domicile ?
Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison à domicile, le transporteur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez ensuite convenir d'une nouvelle date de livraison ou choisir de retirer votre colis dans un point relais.
5. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi et de l'adresse de livraison. Vous trouverez les délais de livraison estimatifs sur la page de description de chaque article, dans l'historique de la commande ou dans le mail que vous avez reçu.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.