FAQ : Quand serai-je facturé pour ma commande ?
1. Quand ma carte bancaire sera-t-elle débitée ?
Votre carte bancaire sera débitée au moment de la validation de votre commande, si le paiement a été effectué par carte bancaire.
2. Quand serai-je facturé pour une précommande ?
Pour les précommandes, vous serez généralement facturé(e) avant l'expédition de votre article, sauf indication contraire sur la page de l'article. Vous recevrez un email de notification à votre adresse email enregistrée quelques jours avant le débit de votre compte, avec des instructions pour mettre à jour votre mode de paiement si nécessaire.
3. Comment puis-je savoir si j'ai été facturé(e) ?
Vous recevrez un email de confirmation de commande dès que votre commande aura été validée et que votre carte bancaire aura été débitée. Vous pouvez également consulter l'historique de vos commandes et vos factures dans votre compte client.
4. Que se passe-t-il si ma carte bancaire est refusée ?
Si votre carte bancaire est refusée, vous recevrez un email de notification. Vous pourrez ensuite réessayer de payer avec une autre carte bancaire ou contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
5. Puis-je annuler ma commande avant d'être facturé(e) ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant l'expédition de votre article. Pour annuler votre commande, Contactez-nous via le formulaire de contact.
6. Que se passe-t-il si j'annule ma commande après avoir été facturé(e) ?
Si vous annulez votre commande après avoir été facturé(e), vous serez remboursé(e) du montant total de votre commande, y compris les frais d'expédition. Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire que vous avez utilisée pour passer votre commande. Le délai de remboursement peut varier en fonction de votre banque. Vous recevrez un avoir sous facture pour la comptabilité.